Condiciones generales de Contratación


a la mediación de viaje a través de W2Mholidays AG


A continuación encontrará nuestros Términos y Condiciones Generales de Viaje:


1.Relaciones contractuales de responsabilidad


W2Mholidays AG (Centralbahnstrasse 9, 4051 Basilea, Suiza, en adelante "W2M") ofrece servicios de viajes a través del portal https://holidays. ryanair. com Una confirmación de reserva de W2M establece un contrato para los servicios de viaje seleccionados entre el operador turístico mencionado en los documentos de reserva, por una parte, y el cliente de W2M, por otra. Como agencia de viajes, W2M no es responsable de la prestación de los servicios de viaje confirmados y, por lo tanto, tampoco es responsable en caso de incumplimiento o mala prestación de los servicios de viaje acordados.


2.Pago


Si W2M contabiliza o cancela los servicios de viaje y cobra los pagos, esto se hace en nombre del operador turístico o proveedor de servicios respectivo. Además de la reclamación extrajudicial, la orden también incluye cualquier reclamación judicial necesaria de la reclamación.

3. Cancelación y otros cambios después de la reserva.


A. Cancelación


La revocación puede efectuarse mediante una declaración expresa o un comportamiento coherente (por ejemplo, el incumplimiento de los acuerdos de pago). El importe de la tasa de anulación depende del servicio de viaje reservado, del momento de la recepción de la declaración de anulación y de las condiciones generales del proveedor de servicios de viaje correspondiente. Por razones de documentación de la recepción de la orden de cancelación, recomendamos encarecidamente una cancelación por escrito por correo electrónico a service@ryanairholidays. com. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con W2M.

Gastos de cancelación para paquetes turísticos: Las condiciones generales de viaje del operador turístico prevén:


1. Para reservas hasta 120 días antes de la salida hasta 30 días después de la reserva: 50 Euros.


2. 30 días antes de la salida: 40% del precio del viaje , mínimo 50 euros.


3. De 29 a 15 días antes de la salida: 70% del precio del viaje mínimo 50 euros.


4. A partir del 14º día antes de la salida: 90% del precio de el viaje , mínimo 50 euros.


5. El día de salida: 95% del precio de el viaje, mínimo 50 euros.


6 El cliente tiene derecho a probar que se ha producido un daño menor. En casos individuales, el organizador de el viaje tiene derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios que exceda la tasa de cancelación a cambio de una prueba.


Tarifas de cancelación para coches de alquiler y otros servicios de viajes individuales/adicionales:


1 Se aplicarán las Condiciones Generales de Contratación del respectivo prestador de servicios de viaje. Además de las tasas de cancelación del respectivo proveedor de servicios de viaje, W2M cobra una tasa de tramitación de 35 EUR por servicio de viaje y por participante afectado para compensar los gastos adicionales incurridos por W2M.


2. La prima de cualquier seguro de viaje contratado y cualquier tasa de transacción de pago cobrada quedará excluida del reembolso tras la cancelación.


B. Cancelación de el viaje


1. En caso de cancelación del viaje no hay derecho al reembolso de los gastos.


2. Los gastos del viaje de ida y vuelta correrán exclusivamente a cargo del viajero.


3) En caso de que sea necesario pernoctar en el viaje de ida y vuelta, estos gastos correrán también a cargo del viajero.


4 Un seguro de cancelación de viaje cubre los gastos y reembolsa parte del precio del viaje.


C. Otros cambios después de la reserva


Si el operador turístico no se opone a un cambio de reserva para sustituir a los viajeros o a otros cambios después de la finalización de la reserva, W2M organiza la ejecución de la solicitud de cambio y cobra una tasa de tramitación de 35 EUR por cambio y participante afectado por los gastos adicionales asociados.


4. Requisitos de vacunación y entrada


En principio, el viajero es responsable del cumplimiento de todas las formalidades de viaje, incluida la obtención de los documentos de entrada necesarios. Si hace la reserva por teléfono, nuestro personal le proporcionará información sobre las normas de vacunación y entrada.


5 Uso de los datos y protección de datos


W2M recopila y utiliza sus datos de acuerdo con las normas de protección de datos para la publicidad, venta y ejecución de viajes y servicios relacionados únicamente en el marco de las normas legales. Los datos sólo se recogen y utilizan con fines publicitarios y de investigación de mercado con el consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. El uso puede ser contradicho en cualquier momento. Puede encontrar más información sobre la protección de datos en https://holidays. ryanair. com Protección de datos.


6. Seguro de viaje


Se recomienda encarecidamente la contratación de un seguro de gastos de cancelación de viaje, así como de un seguro médico de viaje en particular para cubrir los gastos de retorno en caso de accidente o enfermedad.


7. Resolución de litigios


a. La Comisión Europea presenta en

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=DE

una plataforma para la resolución en línea de litigios en materia de consumo. W2M no participa actualmente en este procedimiento voluntario de resolución alternativa de litigios. Por lo tanto, la plataforma europea de resolución de litigios en línea no puede ser utilizada por nuestros clientes.


b. Una oficina de arbitraje de consumo responsable para clientes de Alemania: General Consumer Arbitration Office of the Zentrum für Schlichtung e. V. , Straßburger Str. 8 - 77694 Kehl, teléfono: 07851/7957940, fax: 07851/7957941, www. verbraucher-schlichter. de / E-Mail:mail@verbraucher-schlichter. de ;

Austria: Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Str. 103/1/18, A- 1060 Viena, Teléfono: 01890/631122, Fax: 01890/631199, www. verbraucherschlichtung. at , E-Mail: office@verbraucherschlichtung. at

W2M no participa en la actualidad en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de arbitraje de consumo.


8 Disposiciones finales


En caso de que una de las disposiciones anteriores sea o llegue a ser inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. La eficacia del contrato de agencia como tal no se verá afectada.


Estado: 01. 07. 2018


Condiciones generales de viaje del tour operador holidays.ch AG


holidays. ch AG (Centralbahnstrasse 9, CH-4051 Basilea) es una empresa de viajes que organiza paquetes de viajes.


Las siguientes condiciones de viaje forman parte del contrato de viaje combinado celebrado entre usted y nosotros a partir del 01. 07. 2018 (día de la reserva).


1. Celebración del contrato del paquete de viaje


1. 1 Las ofertas, descripciones, listas de precios o tablas, así como otras promociones o aplicaciones de nuestros guías turísticos - incluyendo aquellas que se refieren a un período específico y/o a un precio específico y/o a otros servicios - no constituyen una oferta en el sentido legal. Esto no es más que una invitación a los clientes potenciales para que nos hagan una oferta para celebrar un contrato de viaje con el contenido correspondiente.


1. 2 El contrato se concluye con la aceptación del operador turístico. La aceptación no requiere ninguna forma en particular. En el momento de la celebración del contrato o inmediatamente después, el operador turístico entregará al cliente la confirmación del viaje.


1. 3 Si el contenido de la confirmación de viaje difiere del contenido de la inscripción, significaría que el operador turístico ha hecho una nueva oferta a la que está obligado durante un período de 10 días. El contrato se celebra sobre la base de esta nueva oferta si el viajero declara su aceptación al operador turístico dentro del plazo vinculante.


2. Limitación de responsabilidad, créditos, servicios externos


a. La responsabilidad contractual del organizador por daños que no sean daños personales y que no hayan sido causados de forma culposa está limitada a tres veces el precio del viaje.


b. Si se aplican acuerdos internacionales o disposiciones legales basadas en dichos acuerdos a un servicio de viajes que ha de ser prestado por un proveedor de servicios, según los cuales surge o puede hacerse valer una reclamación por daños y perjuicios en determinadas condiciones o restricciones o se excluye o limita en determinadas condiciones, el operador turístico también podrá invocarla contra el viajero.


c. En caso de que el viajero tenga derecho a una compensación o reducción por parte del operador turístico, deberá deducirse de esta cantidad la cantidad recibida en concepto de compensación o reembolso por el mismo acontecimiento de conformidad con los acuerdos internacionales, las disposiciones legales basadas en dichos acuerdos o las disposiciones de la Unión sobre los derechos de los pasajeros.


d. El operador turístico no se hace responsable de interrupciones de los servicios, daños personales o daños materiales en relación con servicios que se organizan simplemente como servicios externos, ni de los servicios que el cliente reserva con el guía turístico o los demandantes del demandado (por ejemplo, excursiones, alquiler de coches, exposiciones, etc. ) en la zona de destino, sino de la ejecución de los cuales el proveedor de servicios correspondiente, un tercero u otra empresa designada aparece como proveedor de servicios responsable. Los artículos 651b, 651c, 651w y 651y del BGB no se ven afectados por ello. Sin embargo, el organizador es responsable si y en la medida en que la violación de los deberes de información, aclaración u organización del organizador se haya convertido en la causa del daño al cliente.


3. Afirmación de reclamos


Usted o los viajeros están obligados a informarnos de cualquier falta de viaje que ocurra sin demora. Por favor, póngase en contacto con la oficina designada por nosotros. Los detalles de contacto se pueden encontrar en la confirmación de su viaje. Si, contrariamente a esta cláusula, culpablemente no nos notifica la falta de viaje y, por lo tanto, no pudimos remediar su reclamo, no tiene derecho a ninguna reducción o compensación para nosotros.


4.Cobro


1.   Si la agencia de viajes ha organizado un viaje desde Holidays.ch AG, holidays.ch GmbH tiene la tarea de cobrar el precio del viaje o la compensación por cancelación. Se aplica lo siguiente El Contrato incluye, además de la extrajudiciales de Reclamación de la Deuda, incluso en caso de ser necesaria la aparición de la Reclamación judicial


2.   Una cantidad fija de 50 euros es debida como depósito al reservar un paquete de viaje que comienza hasta 120 días. Esta cantidad fija no es reembolsable. 30 días después de la reserva el 40% del depósito menos la cantidad fija de 50 euros. Si el importe de este depósito es inferior a 50 euros, no se requiere ningún otro depósito y no se realizará ningún reembolso. El resto, hasta el 60% del precio total del viaje, deberá abonarse íntegramente 28 días antes de la salida. Para reservas hechas 119 días o más antes de la salida: Para poder ofrecerle las ofertas de vacaciones más atractivas, a menudo utilizamos tarifas especiales de nuestros proveedores de vuelos, que tenemos que pagar inmediatamente después de la reserva, independientemente de la hora del vuelo. Por esta razón, cobramos un depósito del 40%, que vence inmediatamente después de la reserva. La diferencia entre el pago inicial y la remuneración acordada (pago restante) debe pagarse 28 días antes del inicio del viaje.


3.   Si el coche de alquiler, el seguro de viaje y otros servicios adicionales no son objeto de un viaje combinado, el importe de la factura de estos servicios de viaje deberá abonarse en su totalidad inmediatamente después de recibir la confirmación de la reserva.


4.   En caso de que los pagos no se hayan realizado o no se hayan realizado en su totalidad, el proveedor de servicios de viaje tendrá derecho a rescindir el contrato y a exigir el reembolso de los gastos de reserva y cancelación de conformidad con las condiciones generales respectivas.


5.   Si en el momento de la reserva, el pago se ofrece con cargo a una cuenta o con tarjeta de crédito, la revelación de los datos bancarios o de la tarjeta incluye el consentimiento para el cobro de los importes de pago acordados. Las cuentas bancarias o tarjetas de crédito extranjeras sólo se aceptarán con el consentimiento previo por escrito del titular de la cuenta o tarjeta correspondiente o, en casos excepcionales, con su consentimiento (tele-)oral.


6.   Si el cobro de un pago acordado en el momento de la reserva termina en una devolución de cargo por culpa de la cuenta o del titular de la tarjeta de pago, se cargarán los costes adicionales asociados. Esto incluye, en particular, las comisiones cobradas por el banco o la empresa de la tarjeta de crédito, así como otros 10 EUR por devolución de cargo para cubrir los gastos adicionales contraídos por W2M. Se seguirá cobrando una tasa de tramitación si, en caso de que se acuerde un pago por transferencia bancaria, no se efectúan los pagos debidos y es necesario tomar medidas.


7.   Los pagos con efecto liquidador de la deuda se efectuarán a holidays. ch GmbH o al organizador encargado por el organizador de cobrar el pago.


8.   holidays. ryanair. com compara millones de precios al día. Esto asegura que siempre podamos ofrecerle el precio más bajo y las opciones más baratas para sus vacaciones. Si usted reserva con nosotros y encuentra sus vacaciones en un sitio web de viajes de otro proveedor del mismo país donde se puede reservar a un precio más bajo dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la reserva, le reembolsaremos la diferencia. Se aplican los siguientes términos y condiciones:


1. Nuestra garantía de mejor precio se aplica sólo a las reservas en línea, no a las reservas por teléfono.


2. La garantía del mejor precio se aplica sólo a los sitios web que ofrecen el mismo producto directamente en un sitio web para reservas (es decir, el número de personas, fechas, duración, horas de vuelo, números de vuelo, extras durante el vuelo, traslados, hotel, tipo de habitación, número de habitaciones y comidas son los mismos). El producto debe ser ofrecido completa y correctamente en un sitio web para la reserva en línea.


3. La reclamación de la diferencia sólo se puede solicitar después de una confirmación de la reserva. Debe hacerse dentro de las 48 horas siguientes a la confirmación de la reserva. La garantía de mejor precio sólo se aplica a las reservas de viajes combinados hasta 14 semanas antes de la salida.


4 La solicitud debe ser hecha por la persona responsable de la reserva (nombre del cliente principal).


5. Usted debe haber reservado deliberadamente el mejor precio para su paquete de reserva en nuestro sitio web.


6. Las vacaciones para las cuales usted nos solicita un descuento debe provenir del sitio web de un operador turístico legítimo. Debe estar disponible para reservaciones en línea y debe incluir todos los gastos de procesamiento, gastos de reservación, gastos de tarjeta de crédito y similares.


7. El precio aplicable para las vacaciones que usted nos solicita un descuento debe estar disponible para el público en general. El precio no puede incluir ningún crédito de precio, descuentos de empresa, vales promocionales u ofertas o descuentos por compras al por mayor.


8. La mejor garantía de precio no se aplica a ofertas comparables en nuestro sitio web holidays. ryanair. com. Esto significaría una comparación con nuestras propias ofertas, que pueden variar en función de la disponibilidad, o para las que pueden surgir precios diferentes al vender en sitios de subastas de Internet.


9. holidays. ryanair. com debe poder recibir el mismo premio sin ser miembro o participante de un programa de fidelización.


10. Por favor, tenga en cuenta que no comparamos los componentes individuales de un viaje para el que ha reservado el vuelo y el hotel con nosotros - nuestra mejor garantía de precio sólo se refiere al mejor precio total. Por ejemplo, si ha reservado un vuelo y unas vacaciones de hotel en nuestra página web, no reduciremos nuestro precio si encuentra un precio más bajo sólo para el vuelo o sólo para el hotel por separado. En caso de que ofrezcamos unas vacaciones iguales, ambos elementos de las vacaciones deben ofrecerse en un sitio web, que se puede reservar como una unidad y a un precio total más bajo.


11. No podemos ajustar los precios de las reservas que sólo incluyen vuelos.


12. Sólo se considerará un ajuste de precio por cliente.


13. La oferta más baja debe estar en la misma divisa que la misma oferta en holidays. ryanair. com en la que usted solicita un descuento.


14. Debe proporcionar una captura de pantalla, un sello de fecha y hora y una URL u otro documento de precio más bajo que pueda ser verificado de forma independiente por nuestro equipo de atención al cliente.

Si el precio que ha encontrado cumple todos los requisitos anteriores, simplemente envíenos un correo electrónico a service@ryanairholidays. com a través de la cuenta de correo electrónico del cliente principal. Recuerde incluir el número de referencia de su reserva y todos los detalles anteriores.


holidays. ryanair. com determina los mejores precios en vivo en el momento de su reserva. Los precios cambian en cuestión de minutos y los costes pueden subir o bajar más tarde. Al reservar, se le garantiza que recibirá el precio correcto en el momento de la reserva. Algunos proveedores (por ejemplo, aerolíneas y hoteles) pueden reducir o aumentar sus precios a medida que se acerca la fecha de salida. Lo mismo se aplica a los cambios de precio durante períodos especiales de venta en los que holidays. ryanair. com ya ha pagado el precio original por usted. Por esta razón, sólo podemos garantizar el precio de un paquete durante 48 horas, ya que los precios pueden subir o bajar al día siguiente.


Tenga en cuenta que no podemos asumir ninguna responsabilidad si no nos envía la información requerida en el formato requerido. Lo mismo se aplica si una URL ya no está activa para el sitio web para el que nos solicita un descuento. En este caso, ya no podemos verificar las vacaciones comparativas.


Si esto significa que no podemos ver su solicitud de descuento el día de la compra, no estamos obligados a ajustar el precio de una reserva si más tarde envía una URL que funcione o una captura de pantalla completa.


Comprobaremos los detalles de su solicitud de descuentos y le responderemos por correo electrónico en un plazo de 7 días laborables. Los reembolsos serán acreditados a la cuenta a través de la cual usted pagó por su compra en línea dentro de 14 días.

Nos reservamos el derecho de cambiar o descontinuar la Garantía del Mejor Precio en intervalos irregulares sin dar ninguna razón y sin previo aviso o responsabilidad hacia usted o limitar su disponibilidad a cualquier persona.


5.Cancelación y otros cambios después de la reserva


A. Cancelación


La revocación puede efectuarse mediante una declaración expresa o un comportamiento coherente (por ejemplo, el incumplimiento de los acuerdos de pago). El importe de la tasa de anulación depende del servicio de viaje reservado, del momento de la recepción de la declaración de anulación y de las condiciones generales del proveedor de servicios de viaje correspondiente. Por razones de documentación de la recepción de la orden de cancelación, recomendamos encarecidamente una cancelación por escrito por correo electrónico a service@airlineholidays. com. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con W2M.


Gastos de cancelación para paquetes turísticos: Las condiciones generales de viaje del operador turístico prevén:


1. Para reservas hasta 120 días antes de la salida hasta 30 días después de la reserva: 50 Euros


2. 30 días antes de la salida: 40% del precio del tour por lo menos 50 euros


3. De 29 a 15 días antes de la salida: 70% del precio del tour por lo menos 50 euros


4. A partir del 14º día antes de la salida: 90% del precio de la excursión por lo menos 50 euros


5. El día de salida: 95% del precio mínimo del tour 50 euros


6 El cliente tiene derecho a probar que se ha producido un daño menor. En casos individuales, el organizador tiene derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios que exceda la tasa de cancelación a cambio de una prueba.


Tarifas de cancelación para coches de alquiler y otros servicios de viajes individuales/adicionales:


1 Se aplicarán las Condiciones Generales de Contratación del respectivo prestador de servicios de viaje. Además de las tasas de cancelación del respectivo proveedor de servicios de viaje, W2M cobra una tasa de tramitación de 35 EUR por servicio de viaje y por participante afectado para compensar los gastos adicionales incurridos por W2M.


2 La prima de cualquier seguro de viaje contratado, así como la comisión de la operación de pago cobrada, quedan excluidas del reembolso tras la anulación.


B. Cancelación del viaje


1. En caso de cancelación del viaje no hay derecho al reembolso de los gastos.

2) los gastos del viaje de ida y vuelta correrán exclusivamente a cargo del viajero.

3) en caso de que sea necesario pernoctar en el viaje de ida y vuelta, estos gastos correrán también a cargo del veraneante.

4 Un seguro de cancelación de viaje cubre los gastos y reembolsa parte del precio del viaje.



C. Otros cambios después de la reserva


Si el operador turístico no se opone a un cambio de reserva para sustituir a los viajeros o a otros cambios después de la finalización de la reserva, W2M organiza la ejecución de la solicitud de cambio y cobra una tasa de tramitación de 35 EUR por cambio y participante afectado por los gastos adicionales asociados. Cualquier costo adicional en el que incurran terceros será transferido al participante del viaje.



6. identidad de la compañía aérea operadora


De acuerdo con el Reglamento de la UE nº 2111/05, la identidad de la parte o partes ejecutantes se verificará en el momento de la reserva.

 Si el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo cambia después de la reserva, se notificará a los pasajeros afectados tan pronto como tengan conocimiento del cambio. La lista de compañías aéreas prohibidas en la UE puede consultarse en http://air-ban. europa. eu


7. Circunstancias extraordinarias inevitables


El operador turístico podrá rescindir el contrato de viaje antes del comienzo del viaje por circunstancias inevitables y extraordinarias que le impidan cumplir el contrato. El mismo derecho se aplicará al pasajero si se producen circunstancias excepcionales en el lugar de destino que perjudiquen de forma significativa la realización del viaje combinado o el transporte de pasajeros al lugar de destino. Si tales circunstancias no se producen hasta después del inicio del viaje, el viajero podrá rescindir el contrato si la continuación del viaje se ve afectada de forma significativa.


8. Requisitos de pasaporte, visado y sanidad


Se le informará de los requisitos generales de pasaporte y visado del país de destino, así como de los plazos aproximados para la obtención de visados y trámites sanitarios. A menos que se acuerde expresamente con usted, los propios viajeros son responsables del cumplimiento de estos requisitos de pasaporte y visado, así como de las formalidades de la policía sanitaria y todas las demás normativas legales aplicables a la ejecución del viaje. No nos hacemos responsables de ninguna violación de dichas regulaciones ni de sus consecuencias.


9 Disposiciones finales


En caso de que una de las disposiciones anteriores sea o llegue a ser inválida, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas. La validez del contrato de viaje como tal no se ve afectada.


Estado: 01. 07. 2018


Información general de viaje de W2Mholidays AG y holidays.ch AG


1. información sobre el transporte aéreo


a. Los operadores turísticos y las agencias de viajes no influyen regularmente en las decisiones de las compañías aéreas de operar vuelos. En particular, no puede descartarse a corto plazo la posibilidad de que se produzcan cambios en las horas de salida y llegada, en el itinerario o en la aeronave utilizada. A veces también se contratan otras aerolíneas para operar vuelos. W2M informa sobre la identidad de la(s) compañía(s) aérea(s) operadora(s) en el momento de la reserva de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 2111/05. Si el transportista aéreo encargado de efectuar el vuelo cambia después de la reserva, se notificará a los pasajeros afectados tan pronto como tengan conocimiento del cambio. La lista de compañías aéreas prohibidas en la UE puede consultarse en http://air-ban. europa. eu


b. Los datos personales en sus documentos de vuelo y la confirmación de su reserva deben ser

con la información de su tarjeta de identificación. Sólo los vuelos confirmados son aptos para el transporte. Se puede volver a reservar un vuelo para otros vuelos cancelando el viaje reservado y, a continuación, reservando el vuelo alternativo deseado, se incurren gastos de cancelación para el viaje de vuelo original y un precio de vuelo adicional para el viaje de vuelo alternativo.


c. Los horarios de facturación varían - para horarios específicos, llame al número de teléfono del servicio o visite el sitio web de la aerolínea que opera el vuelo. Por lo general, el check-in comienza aproximadamente 120 minutos antes de la salida y los pasajeros deben llegar al mostrador de check-in al menos 90 minutos antes de la salida. Sin embargo, especialmente para destinos no europeos, el check-in comienza mucho antes y a menudo se cierra 120 minutos antes de la salida. Tenga en cuenta: El retraso en la aparición se considera un "no show". Si no se nota el vuelo de ida, a menudo se cancela el vuelo de vuelta. Lo mismo se aplica si algunas aerolíneas no confirman el vuelo de regreso. Si no se utilizan vuelos, las compañías aéreas retienen regularmente el importe total de la tarifa. Si lo desea, holidays. ch AG le reembolsará los impuestos y tasas aeroportuarias en los que no se haya incurrido por una tasa de tramitación de 35 EUR/50 SFR.


d. Como no se pueden descartar cancelaciones y retrasos en el tráfico de trenes, se recomienda encarecidamente elegir una conexión de tren para un viaje al aeropuerto en tren, de acuerdo con el horario del tren una llegada al mostrador de facturación del aeropuerto de salida se da por lo menos 3 horas antes de la salida y, además, la llegada a tiempo (véase más arriba) se garantiza si es necesario con la ayuda de una conexión de tren alternativa.


e. Las condiciones de manejo de equipaje varían dependiendo de la aerolínea, la ruta y el tipo de equipaje. Detalles del equipaje permitido, equipaje de mano, equipaje especial y exceso de equipaje, tasa de registro y otras informaciones útiles sobre el tema del transporte de equipajes, lo encuentran

en el sitio web de la compañía aérea de transporte o en la línea directa de servicio de la compañía aérea de transporte. En general, los medicamentos, llaves, documentos importantes y objetos de valor deben estar en su equipaje de mano. En caso de infracción, la compañía aérea y el operador turístico pueden quedar exentos de responsabilidad en caso de daños.


f. Los daños y pérdidas de equipaje deben ser reportados inmediatamente a la propia aerolínea transportadora o a su agente de handling en el aeropuerto de destino y debe incluirse un informe de daños (P. I. R. ) como prueba de ello. En caso de daños o pérdida de equipaje, queda excluida cualquier reclamación si el derechohabiente no lo notifica por escrito a la compañía aérea inmediatamente después del descubrimiento del daño, o a más tardar siete días después de la recepción del equipaje en el caso de viajes internacionales. Lo mismo se aplicará en caso de retraso en la entrega del equipaje, a condición de que dicha notificación se efectúe sin demora, a más tardar 21 días después de la entrega del equipaje. La notificación deberá hacerse por escrito y enviarse dentro de los plazos anteriormente mencionados.


g. Los límites de edad o el tiempo en que una persona es clasificada como bebé o niño varían de una aerolínea a otra. Por lo tanto, póngase en contacto directamente con la compañía aérea o con su oficina de reservas para obtener información sobre las normas que se aplican a su caso. En la mayoría de los casos, los niños pequeños son transportados a partir de las 6 semanas de edad como mínimo y viajan en los regazos de sus tutores legales. Usted no tiene derecho a su propio asiento ni a la franquicia de equipaje, a menos que haya hecho su propia reserva no reducida.


A partir de los 2 años, los niños ocupan su propio asiento. Los niños menores de 14 años deben estar acompañados por una persona de al menos 16 años que asuma la responsabilidad por ellos. Los niños y jóvenes menores de 16 años sólo seguirán siendo promovidos si se dispone de la declaración de consentimiento de sus padres o tutores legales. En España y Francia, los niños y jóvenes menores de 18 años deben presentar un formulario de autorización cumplimentado por sus padres o tutores para salir de su país de origen. Es responsabilidad del pasajero llevar los documentos necesarios.


h. Las condiciones de transporte de las mujeres embarazadas varían de una aerolínea a otra. Para obtener más información, póngase en contacto directamente con la compañía aérea. Por lo general, se rechaza el transporte aéreo a partir de la semana 28 de gestación.


2. información sobre ofertas de viaje con alojamiento en hotel


a. La habitación de hotel reservada sólo está disponible el día de la llegada a partir de la hora oficial de facturación del hotel respectivo (normalmente a las 14:00 hora local). El día de la salida, la hora oficial de salida del hotel respectivo (generalmente a las 10:00 am hora local) debe ser observada; para los vuelos de regreso programados después de la medianoche y antes de las 3:00 am hora local, la hora oficial de salida del hotel el día antes de la salida. Dependiendo de la disponibilidad y por un cargo adicional, el check-in anticipado o el check-out tardío se pueden reservar a través de nuestras oficinas de reservas.


b. Se recomienda encarecidamente que los artículos de valor como la moneda y la joyería, así como documentos de identidad, documentos de viaje y dispositivos electrónicos sean guardados de forma segura en un solo lugar, en una habitación o en la caja fuerte del hotel.


Estado: 01. 07. 2018