FAQ


Kann ich eine Person hinzubuchen? 

Wir bieten geschlossene Pauschalpakete an, daher ist das Hinzubuchen einer zweiten, oder dritten Person nicht möglich. In diesem Fall wird direkt ein Pauschalpaket mit Einzelzimmer eingebucht. 

 

Kann ich Leistungen im Hotel ändern? 

Sie können gerne andere Zimmerkategorien und/oder Verpflegungsarten in unserem Service Center anfragen. 

 

Kann ich mein Hotel nach Abschluss der Buchung noch ändern? 

Eine Änderung des Hotels ist grundsätzlich möglich. 

Die Kosten der Änderung können Sie über unser Service Center erfragen. 

 

Wie viel kostet eine Namensänderung? 

Die Gebühren für eine Namensänderung müssen über unser Service Center angefragt werden, da die anfallenden Kosten bei der Fluggesellschaft angefragt werden mussDie gebuchten Tarife der Airlines sind sehr restriktiv und lassen keine kostenlose Änderung zu. 

 

Kann ich bei einer Flugzeitenänderung umbuchen?

Sollten Sie von einer Flugzeitenänderung betroffen sein, bekommen Sie von uns eine Alternative angeboten. Sollte diese nicht für Sie in Ordnung sein, können Sie weitere Flugalternativen über unser Service Center anfragen.

Eine Verschiebung der Reise von 2-3 Tagen ist möglich, soweit das Hotel für den geänderten Reisezeitraum Verfügbarkeit hat. Sollte sich die Reisezeit verlängern, wird der Aufpreis für das Hotel berechnet. Verkürzt sich die Reisezeit, wird die Differenz vom Hotelpreis erstattet.

Eine komplette Änderung der Reisezeit auf eine späteren Zeitraum ist nicht möglich. Eine kostenlose Stornierung kann über unser Service Center angefragt werden.

 

Kann ich meine Reise umbuchen?

Eine Umbuchung der Reise ist leider nicht möglich. Wir arbeiten mit vergünstigten Flug & Hotel Tarifen, bei denen Umbuchungen ausgeschlossen sind. / Rebooking your trip is unfortunately not possible. We work with reduced Flight&Hotel fares which do not allow any rebooking.

Es müsste eine Stornierung der Reise zu den geltenden Stornierungsbedingungen getätigt werden und im Anschluss eine Neubuchung. 

 

Kann ich den Transfer stornieren? 

Bitte wenden Sie sich per Email oder telefonisch an unser Service Center. 

 

Kann ich das Hotel stornieren? 

Eine Stornierung des Hotels, während die Flüge beibehalten werden, ist nicht möglich, da es sich um eine Pauschalreise handelt.

Es kann eine Stornierung der gesamten Pauschalreise durchgeführt werden. Die anfallenden Stornokosten sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reisepreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reisepreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reisepreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reisepreises.

Gerne können Sie eine Umbuchung auf ein anderes Hotel über unser Service Center anfragen. 

 

Kann ich den Flug stornieren? 

Eine Stornierung des Fluges, während das Hotel beibehalten wird, ist nicht möglich, da es sich um eine Pauschalreise handelt.

Es kann ausschließlich eine Stornierung der gesamten Pauschalreise durchgeführt werden. Die anfallenden Stornokosten sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reisepreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reisepreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reisepreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reisepreises. 

 

Kann ich eine einzelne Person stornieren? 

Ja, eine Teilstornierung eines Reiseteilnehmers ist möglich. 

Dazu wenden Sie sich bitte schriftlich an ryanair@airlineholidays.com

Die Stornokosten im Falle einer Teilstornierung eines Reiseteilnehmers sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

 

Ich bekomme keine Zimmer mit Kind angezeigt. Was kann ich tun? 

Sie wollen eine Reise mit Kind buchen und es funktioniert nicht richtig?

Dies kann daran liegen, dass die Zimmerbelegung der Hotels mit Ihren Angaben der Reisenden nicht übereinstimmt. Viele Hotels bieten nur eine 2er Zimmerbelegung mit Erwachsenen an. Die Belegungsarten sind von Hotel zu Hotel und Reisezeitraum unterschiedlich.

Hier muss bei dem Geburtsdatum das Kind als Erwachsener eingetragen werden. Bitte achten Sie hier auf Hotels "only adults". Dies sehen Sie in der Hotelbeschreibung des jeweiligen Hotels.

Alle Teilnehmer einer Reisebuchung werden in einem Zimmer untergebracht. Möchten Sie mehrere Zimmer buchen, müssen Sie zwei separate Buchungen tätigen. Um Verfügbarkeiten zu prüfen und Hilfestellung bei der Buchung zu leisten, können Sie gerne unser Service Center kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne ein passendes Angebot zu finden.

 

Ich habe meine Unterlagen nicht bekommen. Was tun? 

Sollten Sie nach der Buchung nicht Ihre Reiseunterlagen per E-Mail empfangen haben, können Sie diese gerne per E-Mail bei uns anfragen. Die E-Mail Adresse lautet: ryanair@airlineholidays.com

Bitte geben Sie hier Ihre Buchungsnummer an. Sollten Sie diese nicht vorliegen haben, geben Sie Name der Reisenden und Reisedaten an.

Die Unterlagen werden immer an die in der Buchung hinterlegten E-Mail Adresse versendet.

Sollten Sie nach max. 72 Std. immer noch keine Unterlagen erhalten haben (bitte auch den SPAM Ordner prüfen), kontaktieren Sie telefonisch unser Service Center.

 

Bietet die Reiseleitung Ausflüge an? 

Die Reiseleitung ist ausschließlich für eventuell auftretende Problemfälle vor Ort zuständig. Sie ist kein Reiseführer vor Ort.

Bei Interesse an Ausflügen wenden Sie sich bitte an die Rezeption Ihres Hotels.

 

Gibt es eine Reiseleitung vor Ort? 

Ryanair Holidays bietet eine telefonische 24 Stunden Reiseleitung vor Ort.

Sie können die Kontaktdaten der Reiseleitung auf Ihrem Hotel Voucher in den Reiseunterlagen finden.

 

Ich habe einen bestimmten Zimmerwunsch. Was muss ich tun? 

Gerne nimmt unser Service Center Ihren Zimmerwunsch entgegen.

Diesen leiten wir unverbindlich an das Hotel weiter.

 

Kann ich mein Zimmer und/oder Verpflegung upgraden? 

Sie können über unser Service Center unter Angabe der Buchungsnummer ein Upgrade des Zimmers und/oder der Verpflegung per E-Mail oder telefonisch anfragen.

 

Kann ich weitere Zimmer anfragen? 

Sollten nicht genügend Zimmer für einen Reisezeitraum verfügbar sein, können Sie über unser Service Center eine Aufstockung der Anzahl der Zimmer anfragen.

 

Wir brauchen folgende Daten von Ihnen:

• Hotelname

• Zimmerart

• Verpflegung

• Reisezeitraum

• Anzahl der Personen

In der Regel kommt eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.

 

Kann ich eine Reise reservieren? 

Nein, wir sind ein reines Online Portal und buchen bei Hotelanbieter und Fluggesellschaft in Echtzeit ein.

Dadurch haben wir leider keine Möglichkeit ein Angebot zu reservieren.

Es können nur verbindliche Buchungen zum tagesaktuellen Preis durchgeführt werden.

Wie hoch ist die Anzahlung meiner Reise

Direkt nach Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 40% des Reisepreises zuzüglich eventueller Vericherungsprämien und Gebühren fällig.

Die Restzahlung erfolgt 25-30 Tage vor Reiseantritt. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt fällt SOFORT der vollständige Reisepreis an. Bitte beachten Sie die Zahlungsarten.