FAQ



Buchung bei Ryanair Holidays


Kann ich eine Person hinzubuchen? 

Wir bieten geschlossene Pauschalpakete an, daher ist das Hinzubuchen einer zweiten, oder dritten Person nicht möglich. In diesem Fall wird direkt ein Pauschalpaket mit Einzelzimmer eingebucht.


Kann ich eine einzelne Person stornieren? 

Ja, eine Teilstornierung eines Reiseteilnehmers ist möglich. 

Dazu wenden Sie sich bitte schriftlich an ryanair@airlineholidays.com

Die Stornokosten im Falle einer Teilstornierung eines Reiseteilnehmers sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reiseteilnehmerpreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reiseteilnehmerpreises.


Kann ich meine Reise umbuchen?

Eine Umbuchung der Reise ist leider nicht möglich. Wir arbeiten mit vergünstigten Flug & Hotel Tarifen, bei denen Umbuchungen ausgeschlossen sind. / Rebooking your trip is unfortunately not possible. We work with reduced Flight&Hotel fares which do not allow any rebooking.

Es müsste eine Stornierung der Reise zu den geltenden Stornierungsbedingungen getätigt werden und im Anschluss eine Neubuchung.


Sie wollen eine Reise mit Kind buchen und es funktioniert nicht richtig?

Dies kann daran liegen, dass die Zimmerbelegung der Hotels mit Ihren Angaben der Reisenden nicht übereinstimmt. Viele Hotels bieten nur eine 2er Zimmerbelegung mit Erwachsenen an. Die Belegungsarten sind von Hotel zu Hotel und Reisezeitraum unterschiedlich.

Hier muss bei dem Geburtsdatum das Kind als Erwachsener eingetragen werden. Bitte achten Sie hier auf Hotels "only adults". Dies sehen Sie in der Hotelbeschreibung des jeweiligen Hotels.

Alle Teilnehmer einer Reisebuchung werden in einem Zimmer untergebracht. Möchten Sie mehrere Zimmer buchen, müssen Sie zwei separate Buchungen tätigen. Um Verfügbarkeiten zu prüfen und Hilfestellung bei der Buchung zu leisten, können Sie gerne unser Service Center kontaktieren.

Wir helfen Ihnen gerne ein passendes Angebot zu finden.


Ich habe meine Unterlagen nicht bekommen. Was tun? 

Sollten Sie nach der Buchung nicht Ihre Reiseunterlagen per E-Mail empfangen haben, können Sie diese gerne per E-Mail bei uns anfragen. Die E-Mail Adresse lautet: ryanair@airlineholidays.com

Bitte geben Sie hier Ihre Buchungsnummer an. Sollten Sie diese nicht vorliegen haben, geben Sie Name der Reisenden und Reisedaten an.

Die Unterlagen werden immer an die in der Buchung hinterlegten E-Mail Adresse versendet.

Sollten Sie nach max. 72 Std. immer noch keine Unterlagen erhalten haben (bitte auch den SPAM Ordner prüfen), kontaktieren Sie telefonisch unser Service Center.


Kann ich eine Reise reservieren?

Nein, wir sind ein reines Online Portal und buchen bei Hotelanbieter und Fluggesellschaft in Echtzeit ein. Dadurch haben wir leider keine Möglichkeit ein Angebot zu reservieren.

Es können nur verbindliche Buchungen zum tagesaktuellen Preis durchgeführt werden.


Wie hoch ist die Anzahlung meiner Reise?

Direkt nach Buchung wird eine Anzahlung in Höhe von 40% des Reisepreises zuzüglich eventueller Vericherungsprämien und Gebühren fällig.

Die Restzahlung erfolgt 25-30 Tage vor Reiseantritt. Bei Buchung innerhalb von 30 Tagen vor Reiseantritt fällt SOFORT der vollständige Reisepreis an. Bitte beachten Sie die Zahlungsarten.


Gibt es eine Reiseleitung vor Ort? 

Ryanair Holidays bietet eine telefonische 24 Stunden Reiseleitung vor Ort.

Sie können die Kontaktdaten der Reiseleitung auf Ihrem Hotel Voucher in den Reiseunterlagen finden


Bietet die Reiseleitung Ausflüge an? 

Die Reiseleitung ist ausschließlich für eventuell auftretende Problemfälle vor Ort zuständig. Sie ist kein Reiseführer vor Ort.

Bei Interesse an Ausflügen wenden Sie sich bitte an die Rezeption Ihres Hotels.

 


Flug


Zulässiges Handgepäck

Bei allen Buchungen mit Ryanair Holidays ist Handgepäck inklusive. Pro Passagier sind ein großes Handgepäckstück, maximale Größe 55 cm x 40 cm 20 cm und maximal 10 kg Gewicht, plus eine kleine Tasche bis zu 35 cm x 20 cm x 20 cm erlaubt.

Fluggäste, die Priority Boarding erworben haben können ein kleines und ein großes Handgepäckstück mit an Bord nehmen, sofern wir das große Handgepäckstück nicht aus betrieblichen Gründen im Frachtraum transportieren müssen.

Passagiere, die kein Priority Boarding gebucht haben, müssen das große Handgepäckstück aufgrund von Platzbeschränkungen in der Kabine, ohne zusätzliche Gebühren, am Flugsteig als Aufgabegepäck im Frachtraum abgeben.


Zulässiges Handgepäck für Kinder und Babys

Für Kleinkinder (im Alter von acht Tagen bis 23 Monaten), die auf dem Schoß der Eltern reisen, kann kein Handgepäck aufgegeben werden. Allerdings können die erwachsenen Personen zusätzlich zu dem eigenen Handgepäck eine Babytasche bis zu einem Gewicht von 5 kg mitnehmen, wenn ein Kleinkind (im Alter von acht Tagen bis 23 Monaten) auf dem Schoß einer erwachsenen Person reist.

Kindern ab 24 Monaten/2 Jahre dürfen wie Erwachsene auch ein großes Handgepäck mit den maximale Größe 55 cm x 40 cm 20 cm und maximal 10 kg Gewicht, plus eine kleine Tasche bis zu 35 cm x 20 cm x 20 cm mitnehmen. Außerdem sind pro Kind/Baby bis zu zwei Gegenstände für Kinder/Kleinkinder (z.B. Buggy, Kindersitz, Sitzerhöhung) kostenlos.


Wieviel Flüssigkeiten dürfen im Handgepäck transportiert werden?

 Alle Flüssigkeiten sollten in einem einzigen, transparenten, wiederverschlieβbaren Plastikbeutel (max. 20cm x 20cm) mit einem maximalen Fassungsvolumen von 1 Liter transportiert werden. Jeder Behälter darf nicht mehr als 100 ml fassen. Sie dürfen somit 10 verschiedene Behälter mit max. 100 ml pro Person (insgesamt 1 L) mitnehmen.


Ist in meiner Buchung Freigepäck enthalten?

Wenn Sie bei Abschluss Ihrer Buchung bei Ryanair Holidays Freigepäck dazugebucht haben, ja. Ansonsten ist lediglich Handgepäck inklusive.

Wenn Sie zusätzlich zu Ihrem Handgepäck Freigepäck am Flughafen aufgeben möchten, können Sie dieses bis zu 2 Stunden vor Abflug online anmelden. Sie können die Buchung von zusätzlichem Gepäck in unserem Service Center anfragen oder direkt auf der Ryanair Website mit Ihrer Ryanair-Buchungsnummer sowie der von Ihnen bei Buchung angegebenen E-Mail Adresse anmelden. Pro Person können Sie bis zu 3 Gepäckstücke mit jeweils 20 kg registireren.

Die Zusammenlegung und gemeinsame Nutzung von aufzugebenem Gepäck ist jenen Personen erlaubt, die auf der selben Flugreservierung sind und gemeinsam einchecken.


Wann schließt der Check-In am Flughafen?

Jeder Check-In Schalter von Ryanair schließt 40 Minuten vor Abflug. Danach können Sie kein Gepäck mehr aufgeben oder am Flughafen einchecken.


Wann schließt der Flugsteig am Flughafen?

Fluggäste müssen spätestens 30 Minuten vor Abflug am Flugsteig eintreffen. Der Flugsteig wird 20 Minuten vor dem Abflug geschlossen. Sie müssen am Flugsteig ein gültiges Reisedokument und Ihre Bordkarte vorlegen.


Muss ich bei Ryanair online einchecken?

Ja sie müssen den Online Check-In durchführen, ansonsten wird am Flughafen eine Gebühr in Höhe von 55 EUR pro Strecke und Passagier fällig (ausgenommen sind Babys unter 2 Jahren), Wenn Sie einen bestimmten Sitzplatz reservieren, können Sie bereits ab 60 Tage bis zu 2 h vor beiden Abflugterminen online einchecken. Wenn Sie keinen Sitzplatz erwerben möchten, können Sie 48 h bis zu 2 h vor jedem Abflug online einchecken und erhalten einen zufälligen Sitzplatz zugeteilt.

Für den Online Check-In geben Sie bitte unter www.ryanair.de und unter "Meine Buchung" Ihre Buchungsnummer sowie die von Ihnen bei Ihrer Buchung angegebene E-Mail Adresse ein. Diese finden Sie in Ihren Reiseunterlagen auf den Seiten 3 und 4. Im nächsten Schritt müssen Sie die Ausweisdaten von allen Reiseteilnehmer eingeben. Im Anschluss darauf erhalten Sie die Bordkarten für den ausgewählten Flug. Bitte legen Sie diese ausgedruckt oder mit Hilfe der mobilen App von Ryanair am Check-In mit Ihren Ausweisen vor.

Sollten Sie beim Online Check-In Hilfe benötigen, können Sie gerne jederzeit unser freundliches Service Center kontaktieren.


Kann ich bei einer Flugzeitenänderung umbuchen?

Sollten Sie von einer Flugzeitenänderung betroffen sein, bekommen Sie von uns eine Alternative angeboten. Sollte diese nicht für Sie in Ordnung sein, können Sie weitere Flugalternativen über unser Service Center anfragen.

Eine Verschiebung der Reise von 2-3 Tagen ist möglich, soweit das Hotel für den geänderten Reisezeitraum Verfügbarkeit hat. Sollte sich die Reisezeit verlängern, wird der Aufpreis für das Hotel berechnet. Verkürzt sich die Reisezeit, wird die Differenz vom Hotelpreis erstattet.

Eine komplette Änderung der Reisezeit auf eine späteren Zeitraum ist nicht möglich. Eine kostenlose Stornierung kann über unser Service Center angefragt werden.


Wie viel kostet eine Namensänderung? 

Die Gebühren für eine Namensänderung müssen über unser Service Center angefragt werden, da die anfallenden Kosten bei der Fluggesellschaft angefragt werden muss. Die gebuchten Tarife der Airlines sind sehr restriktiv und lassen keine kostenlose Änderung zu.


Kann ich den Flug stornieren? 

Eine Stornierung des Fluges, während das Hotel beibehalten wird, ist nicht möglich, da es sich um eine Pauschalreise handelt.

Es kann ausschließlich eine Stornierung der gesamten Pauschalreise durchgeführt werden. Die anfallenden Stornokosten sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reisepreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reisepreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reisepreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reisepreises.



Hotel


Kann ich Leistungen im Hotel ändern? 

Sie können gerne andere Zimmerkategorien und/oder Verpflegungsarten in unserem Service Center anfragen. 

 

Kann ich mein Hotel nach Abschluss der Buchung noch ändern? 

Eine Änderung des Hotels ist grundsätzlich möglich. 

Die Kosten der Änderung können Sie über unser Service Center erfragen. 


Kann ich das Hotel stornieren? 

Eine Stornierung des Hotels, während die Flüge beibehalten werden, ist nicht möglich, da es sich um eine Pauschalreise handelt.

Es kann eine Stornierung der gesamten Pauschalreise durchgeführt werden. Die anfallenden Stornokosten sind wie folgt gestaffelt:

Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt 40 Prozent des Reisepreises. 

Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 Prozent des Reisepreises. 

Ab 14. Tag vor Reiseantritt 90 Prozent des Reisepreises. 

Am Tag des Reiseantritts 95 Prozent des Reisepreises.

Gerne können Sie eine Umbuchung auf ein anderes Hotel über unser Service Center anfragen.


Ich habe einen bestimmten Zimmerwunsch. Was muss ich tun? 

Gerne nimmt unser Service Center Ihren Zimmerwunsch entgegen.

Diesen leiten wir unverbindlich an das Hotel weiter.


Kann ich weitere Zimmer anfragen? 

Sollten nicht genügend Zimmer für einen Reisezeitraum verfügbar sein, können Sie über unser Service Center eine Aufstockung der Anzahl der Zimmer anfragen.

 

Wir brauchen folgende Daten von Ihnen:

• Hotelname

• Zimmerart

• Verpflegung

• Reisezeitraum

• Anzahl der Personen

In der Regel kommt eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.


Kann ich mein Zimmer und/oder Verpflegung upgraden? 

Sie können über unser Service Center unter Angabe der Buchungsnummer ein Upgrade des Zimmers und/oder der Verpflegung per E-Mail oder telefonisch anfragen.


Kann ich weitere Zimmer anfragen? 

Sollten nicht genügend Zimmer für einen Reisezeitraum verfügbar sein, können Sie über unser Service Center eine Aufstockung der Anzahl der Zimmer anfragen.

 

Wir brauchen folgende Daten von Ihnen:

• Hotelname

• Zimmerart

• Verpflegung

• Reisezeitraum

• Anzahl der Personen

In der Regel kommt eine Antwort innerhalb von 48 Stunden.



Transfer


Kann ich den Transfer stornieren? 

Bitte wenden Sie sich per Email oder telefonisch an unser Service Center.