Allgemeine Reisebedingungen der Reiseveranstalter der holidays.ch Group


(holidays.ch AG, Centralbahnstrasse 9, CH-4052 Basel; holidays.ch GmbH, Kohlfirststraße 19, 78266 Büsingen am Hochrhein)

Nachfolgend unsere Allgemeinen Reisebedingungen:


1. Haftung, Mitwirkungspflichten des Reisenden, Geltendmachung von Ansprüchen

  • a) Die holidays.ch Group haftet für die ordnungsgemäße Durchführung von ihr veranstalteter Reisen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen unter Mitberücksichtigung nachfolgender Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Allgemeinen Beförderungsbedingungen der befördernden Fluggesellschaft.
  • b) Treten bei Durchführung der Reise Mängel auf, sind diese auch zur Wahrung reisevertraglicher Ansprüche ausschließlich holidays.ch AG oder der örtlichen Reiseleitung anzuzeigen. Vor einer Kündigung des Vertrages infolge eines Mangels ist holidays.ch AG eine angemessene Frist zur Abhilfe zu setzen, wenn nicht die Abhilfe unmöglich ist oder von holidays.ch AG verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt wird.
  • c) Ansprüche aufgrund mangelhafter Erbringung vertraglich geschuldeter Reiseleistungen sind innerhalb eines Monats nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Reise ausschließlich gegenüber holidays.ch AG geltend zu machen. Reiseleitung und Personal sonstiger Leistungsträger sind nicht berechtigt, Ansprüche gegen holidays.ch AG entgegenzunehmen oder anzuerkennen.
  • d) Ansprüche des Reisenden aus Reisevertrag aufgrund Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung von der holidays.ch Group oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen, verjähren in zwei Jahren. Dies gilt auch für Ansprüche auf den Ersatz sonstiger Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung von der holidays.ch Group oder auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Alle übrigen Ansprüche aus Reisevertrag verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt an dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte.
  • e) Die vertragliche Haftung von der holidays.ch Group für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder soweit der holidays.ch Group für einen dem Reisenden entstehenden Schaden alleine wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist.
  • f) Gelten für eine von einem Leistungsträger zu erbringende Reiseleistung internationale Übereinkommen oder auf solchen beruhende gesetzliche Vorschriften, nach denen ein Anspruch auf Schadensersatz unter bestimmten Voraussetzungen oder Beschränkungen entsteht oder geltend gemacht werden kann oder unter bestimmten Voraussetzungen ausgeschlossen oder beschränkt ist, so kann sich auch der holidays.ch Group gegenüber dem Reisenden hierauf berufen.
  • g) Die holidays.ch Group haftet nicht für Störungen oder Mängel, die bei Leistungen auftreten, deren Erbringung nach dem Inhalt des Reisevertrages nicht geschuldet sind (Fremdleistungen). Dies gilt insbesondere für Zusatzprogramme am Reiseziel.


2. Bezahlung

Hat W2Mholidays eine Reise von holidays.ch Group vermittelt, hat die holidays.ch GmbH den Auftrag, Reisepreis oder Rücktrittsentschädigung einzuziehen. Dabei gilt:

  • Der Auftrag beinhaltet neben der außergerichtlichen Geltendmachung der Forderung auch eine eventuell erforderliche gerichtliche Geltendmachung der Forderung.
  • Bei Buchungen bis 120 Tage vor Reiseantritt wird ein Fixbetrag von 50€ als Anzahlung fällig. Dieser Fixbetrag ist nicht erstattbar.30 Tage nach Buchungen werden 40% Anzahlung abzüglich des geleisteten Fixbetrages von 50€ fällig und automatisch eingezogen. Entspricht dieser Anzahlungsbertrag weniger als 50€, ist keine weitere Anzahlung notwendig, eine Erstattung erfolgt nicht. Die restlichen bis zu 60% des Gesamtreisepreises werden 28 Tage vor Abreise fällig.Bei Buchung einer Reise ab 119 Tage vor Abreise, werden 40% des Reisepreises nach Zugang von Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen sowie Sicherungsschein sofort in voller Höhe zur Zahlung fällig. Die restlichen 60% des Reisepreises werden 28 Tage vor Reisebeginn fällig.Beginnt die Reise innerhalb von 28 Tagen ab Buchung, ist der Reisepreis nach Zugang von Buchungsbestätigung, Reiseunterlagen sowie Sicherungsschein sofort in voller Höhe zur Zahlung fällig.
  • Soweit Hotelbuchungen, Flug, Mietwagen, Reiseversicherung und andere Zusatzleistungen nicht Bestandteil einer Pauschalreise sind, ist der Rechnungsbetrag für diese Reiseleistungen nach Zugang der Buchungsbestätigung sofort in voller Höhe zur Zahlung fällig.
  • Werden fällige Zahlungen nicht oder nicht vollständig geleistet, ist der jeweilige Reiseleistungserbringer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und entsprechend der jeweiligen Allgemeinen Geschäftsbedingungen Erstattung der Kosten aus Buchung und Stornierung zu fordern.
  • Wird bei Buchung eine Bezahlung im Wege der Abbuchung von einem Konto oder im Wege der Belastung einer Kreditkarte angeboten, beinhaltet die Bekanntgabe der Bank- oder Kartendaten die Einwilligung zum Einzug der vereinbarten Zahlbeträge. Fremde Bankkonten bzw. fremde Kreditkarten werden nur nach vorheriger schriftlicher oder in Ausnahmefällen (fern-)mündlicher Einwilligung des jeweiligen Konto- bzw. Karteninhabers akzeptiert.
  • Endet ein bei Buchung vereinbarter Zahlungseinzug aufgrund Verschuldens des Konto- oder Zahlkarteninhabers in einer Rückbelastung, werden die damit einhergehenden Zusatzkosten weiterbelastet. Hierzu zählen insbesondere die seitens Bank bzw. Kreditkartenunternehmen in Rechnung gestellten Gebühren sowie weitere 10 EUR pro Rückbelastung zur Deckung des damit jeweils bei holidays.ch GmbH verursachten Zusatzaufwandes. Eine Bearbeitungsgebühr wird weiter erhoben, wenn im Falle einer vereinbarten Bezahlung per Überweisung fällige Zahlungen ausbleiben und Mahnmaßnahmen erforderlich werden.


holidays.ryanair.com vergleicht täglich Millionen von Preisen. Damit stellen wir sicher, dass wir Ihnen jederzeit den niedrigsten Preis und die günstigsten Optionen für Ihren Urlaub anbieten können. Wenn Sie bei uns buchen und innerhalb von 48 Stunden nach der Buchungsbestätigung Ihren Urlaub auf einer Reise-Website eines anderen Anbieters aus demselben Land finden, wo er zu einem niedrigeren Preis buchbar ist, erstatten wir Ihnen die Differenz. Dafür gelten die folgenden Geschäftsbedingungen:

  • 1. Unsere Bestpreisgarantie gilt nur für Online-Buchungen, nicht für Buchungen per Telefon.
  • 2. Die Bestpreisgarantie gilt nur für Websites, die das identische Produkt komplett unmittelbar auf einer Website zur Buchung anbieten (d. h. Personenzahl, Termine, Dauer, Flugzeiten, Flugnummern, Extras während des Flugs, Transfers, Hotel, Zimmertyp, Anzahl der Zimmer und Verpflegung sind gleich). Das Produkt muss vollständig und korrekt auf einer Website zur Online Buchung angeboten werden.
  • 3. Die Forderung des Differenzbetrags kann erst nach einer Buchungsbestätigung angefordert werden. Sie muss innerhalb von 48 Stunden nach der Buchungsbestätigung erfolgen. Die Bestpreisgarantie gilt nur für Buchungen von Pauschalreisen bis 14 Wochen vor Abflug.
  • 4. Die Anforderung muss durch die für die Buchung verantwortliche Person (Hauptkundenname) erfolgen.
  • 5. Sie müssen bewusst auf unsere Website den günstigsten Preis für Ihre Paketbuchung gebucht haben.
  • 6. Der Urlaub, für den Sie von uns einen Preisnachlass anfordern, muss von der Website eines legitimen Reiseveranstalters stammen. Er muss für eine Online-Buchung zur Verfügung stehen und alle Bearbeitungsgebühren, Buchungsgebühren, Kreditkartengebühren und ähnliches beinhalten.
  • 7. Der geltende Preis für den Urlaub, für den Sie von uns einen Preisnachlass anfordern, muss der allgemeinen Öffentlichkeit zur Verfügung stehen. Er darf im Preis keine Preisgutschriften, Unternehmensrabatte, Werbegutscheine oder Angebote oder Rabatte durch Großeinkäufe beinhalten.
  • 8. Die Bestpreisgarantie bezieht sich nicht auf vergleichbare Angebote auf unserer Website holidays.ryanair.com. Dies würde einen Vergleich mit unseren eigenen Angeboten bedeuten, die sich abhängig von der Verfügbarkeit ändern können, oder für die bei Verkäufen auf Internet-Auktionsseiten unterschiedliche Preise entstehen können.
  • 9. Es muss möglich sein, dass holidays.ryanair.com denselben Preis erhält, ohne Mitglied oder Teilnehmer eines Treueprogramms zu sein.
  • 10. Bitte beachten Sie, dass wir nicht die einzelnen Komponenten eines Urlaubs vergleichen, für den Sie den Flug und das Hotel bei uns gebucht haben – unsere Bestpreisgarantie bezieht sich nur auf den besseren Gesamtpreis. Wenn Sie beispielsweise einen Urlaub mit Flug und Hotel auf unserer Website gebucht haben, reduzieren wir unseren Preis nicht, wenn Sie einen niedrigeren Preis nur für den Flug oder nur für das Hotel separat finden. Wenn wir anbieten, einen Urlaub anzugleichen, müssen beide Elemente des Urlaubs auf einer Website angeboten werden, buchbar als eine Einheit und zu einem niedrigeren Gesamtpreis.
  • 11. Wir können keine Preise für Buchungen angleichen, die nur Flüge beinhalten.
  • 12. Es wird nur 1 Preisangleichung pro Kunde berücksichtigt.
  • 13. Das niedrigere Angebot muss in derselben Währung vorliegen wie das gleiche Angebot auf holidays.ryanair.com, auf welches Sie einen Preisnachlass anfordern.
  • 14. Sie müssen einen Screenshot, Datums- und Zeitstempel und eine URL oder einen anderen Beleg über einen niedrigeren Preis bereitstellen, die von unserem Kundendienstteam unabhängig überprüft werden können.

Falls der von Ihnen gefundene Preis allen oben Vorgaben entspricht, senden Sie uns einfach eine E-Mail an ryanair@airlineholidays.com über das E-Mail-Konto des Hauptkunden. Denken Sie daran, Ihre Buchungsreferenznummer und alle oben genannten Details anzugeben.

Warum Sie Ihren Anspruch innerhalb von 48 Stunden vorlegen müssen

holidays.ryanair.com ermittelt die besten Live-Preise zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Preise ändern sich innerhalb von Minuten, und die Kosten können später steigen oder fallen. Wenn Sie buchen, erhalten Sie garantiert den zum Zeitpunkt der Buchung korrekten Preis. Einige Anbieter (z. B. Fluglinien und Hotels) reduzieren oder erhöhen ihre Preise möglicherweise, je näher das Abflugdatum rückt. Das Gleiche gilt für die Preisänderungen während Sonderverkaufszeiträumen, bei welchen holidays.ryanair.com jedoch bereits den ursprünglichen Preis für Sie gezahlt hat. Aus diesem Grund können wir einen Pauschalreisepreis nur für 48 Stunden garantieren, weil die Preise am Folgetag steigen oder sinken können

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung übernehmen können, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht in dem geforderten Format senden. Dasselbe gilt, wenn eine URL für die Website, für die Sie einen Preisnachlass von uns fordern, nicht mehr aktiv ist. In diesem Fall können wir den Vergleichsurlaub nicht mehr überprüfen.

Falls dies bedeutet, dass wir eine Anfrage auf Preisnachlass von Ihnen am Tag des Kaufs nicht einsehen können, sind wir nicht verpflichtet, den Preis für eine Buchung anzugleichen, wenn Sie später eine funktionierende URL oder einen vollständigen Screenshot senden.

Wir überprüfen die Details Ihrer Anfrage auf Preisnachlass und antworten Ihnen innerhalb von 7 Arbeitstagen per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf das Konto gutgeschrieben, über welches Sie Ihren Online-Kauf bezahlt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bestpreisgarantie in unregelmäßigen Abständen ohne jede Begründung und ohne vorherige Benachrichtigung oder Haftungsübernahme gegenüber Ihnen abzuändern oder einzustellen oder ihre Verfügbarkeit für beliebige Personen einzuschränken.


3. Änderungen nach Buchung: Leistungsänderungen, Buchung Ersatzreisenden, Umbuchung der Reise, Rücktritt, Änderung Reisepreis

Welche Reiseleistungen im Einzelnen vertraglich vereinbart sind, folgt aus Reiseausschreibung und Buchungsbestätigung.

  • a) Leistungsänderungen Abänderungen und Abweichungen einzelner Reiseleistungen von den vertraglichen Vereinbarungen sind seitens der holidays.ch Group nur zulässig, wenn sie nach Vertragsabschluss erforderlich werden, nicht gegen Treu und Glauben durch die holidays.ch Group veranlasst sind und im übrigen nicht den Gesamtzuschnitt der Reise beeinträchtigen. Kurzfristige Änderungen der Flugzeiten, der Streckenführung wie auch kurzfristige Wechsel von Fluggeräten oder Fluggesellschaften bleiben ausdrücklich vorbehalten.
  • b) Buchung Ersatzreisender Kosten für die Einbuchung eines Ersatzreisenden (sog. Name-Change-Kosten) auf Anfrage per Fax an 07221 9690 434 oder per E-Mail an service@ryanairholidays.com.
  • c) Umbuchung der Reise Umbuchungen von Reisen können regelmäßig ausschließlich durch Stornierung der ursprünglichen Reise zu den jeweils vereinbarten Stornogebühren und anschließender Neubuchung der geänderten Reise zum ausgeschriebenen Reisepreis realisiert werden.
  • d) Rücktritt Im Falle des Rücktritts einer von der holidays.ch Group veranstalteten Reise gilt: Hold the Fare: Bei Buchungen bis 120 Tage vor Reiseantritt ist eine Stornierung bis 30 Tage nach Buchung zum Fixbetrag von 50€ möglich. Bei Rücktritt bis 30 Tage vor Reiseantritt: 40% des Reisepreises, mindestens 50€. Ab 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt: 70% des Reisepreises, mindestesten 50€. Ab 14. Tag vor Reiseantritt: 90% des Reisepreises, mindestens 50€. Am Tag des Reiseantritts: 95% des Reisepreises. Der Kunde ist berechtigt, die Entstehung eines geringeren Schadens nachzuweisen. Die holidays.ch Group ist berechtigt, im Einzelfall gegen Nachweis einen die Rücktrittspauschale übersteigenden Rücktrittschaden geltend zu machen.
  • e) Änderung Reisepreis Die holidays.ch Group behält sich vor, den ausgeschriebenen und in der Buchungsbestätigung festgehaltenen Reisepreis im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen wie Hafen- oder Flughafengebühren oder einer Änderung der für die betreffenden Reise geltenden Wechselkurse in dem Umfang zu ändern, wie sich deren Erhöhung pro Person bzw. pro Sitzplatz auf den Reisepreis auswirkt, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen. Im Falle einer nachträglichen Änderung des Reisepreises oder einer Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende unverzüglich, spätestens jedoch 21 Tage vor Reiseantritt, davon in Kenntnis zu setzen. Preiserhöhungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht zulässig. Bei Preiserhöhungen um mehr als 5% oder im Falle einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn die holidays.ch Group in der Lage ist, eine solche ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung von der holidays.ch Group über die Preiserhöhung bzw. Änderung der Reiseleistungen diesem gegenüber geltend zu machen.


4. Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Die holidays.ch Group unterrichtet bei Buchung gemäß EU-VO Nr. 2111/05 über die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunternehmen(s). Erfolgt nach Buchung ein Wechsel des ausführenden Luftfahrtunternehmens, wird dieser den hiervon betroffenen Reisenden umgehend nach Bekanntwerden mitgeteilt. Die Liste der Luftfahrtunternehmen, die in der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen, kann unter http://air-ban.europa.eu eingesehen werden.


5. Höhere Gewalt

Wird die Reise infolge höherer Gewalt (z.B. innere Unruhen oder Naturkatastrophen) erheblich erschwert, gefährdet oder beeinträchtigt, so können sowohl die holidays.ch Group als auch der Reisende den Vertrag kündigen. Die Kündigung kann nach Antritt der Reise durch die holidays.ch Group konkludent durch schlüssiges Verhalten erfolgen. Wird der Vertrag gekündigt, so kann die holidays.ch Group für die bereits erbrachten oder zur Beendigung der Reise noch zu erbringenden Reiseleistungen eine angemessene Entschädigung verlangen. Erfolgt die Kündigung nach Antritt der Reise, ist die holidays.ch Group verpflichtet, die notwendigen Maßnahmen zu treffen, insbesondere, falls der Vertrag die Rückbeförderung umfasst, den Reisenden zurückzubefördern. Die Mehrkosten für die Rückbeförderung sind von den Parteien je zur Hälfte zu tragen. Im Übrigen fallen die Mehrkosten dem Reisenden zur Last.


6. Impf- und Einreisebestimmungen

Die holidays.ch Group stellt sicher, dass Staatsangehörige des Staates, in dem die Reise zur Buchung angeboten wird, vor Vertragsschluss über erforderliche Reisedokumente und gesundheitspolizeiliche Einreisevoraussetzungen informiert werden. Staatsangehörigen anderer Länder wird dringend empfohlen, sich vor Buchungsabschluss beim Konsulat des Ziellandes sowie des eventuell abweichenden Transitlandes zu informieren. Die holidays.ch Group haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den rechtzeitigen Zugang erforderlicher Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung. Vielmehr ist jeder Reisende grundsätzlich selbst dafür verantwortlich, dass für seine Person die zur Durchführung der Reise erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere die einreiserechtlichen Bestimmungen von Ziel- und Transitland beachtet werden.


7. Schlussbestimmungen

Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Reisevertrages als solchem bleibt unberührt. Holidays.ch AG: Es gilt Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Basel. Holidays.ch GmbH: Es gilt deutsches Recht. Der Gerichtsstand ist Freiburg.

Stand: 01.02.2017




AGB


Allgemeine Geschäftsbedingungen von W2M holidays AG als Reisevermittler


1. Vertragsbeziehungen, Haftung

Soweit W2Mholidays AG (W2M holidays AG, Centralbahnstraße 9, 4051 Basel, Schweiz) Reiseleistungen vermittelt, wird durch Buchungsbestätigung von W2Mholidays AG ein Vertrag über die ausgewählten Reiseleistungen zwischen dem in den Buchungsunterlagen benannten Veranstalter bzw. Reiseleistungserbringer zum einen und W2Mholidays-Kunde zum anderen begründet. W2Mholidays AG selbst schuldet deshalb im Falle der Vermittlung von Reiseleistungen selbst keine Erbringung von Reiseleistungen und haftet folglich selbst auch nicht im Falle der Nicht- oder Schlechterfüllung vermittelter Reiseleistungen.


2. Zahlung

Soweit W2Mholidays AG gebuchte oder stornierte Reiseleistungen in Rechnung stellt und Zahlungen einzieht, geschieht dies im Auftrag des jeweiligen Leistungserbringers. Der Auftrag beinhaltet neben der außergerichtlichen Geltendmachung der Forderung auch eine eventuell erforderliche gerichtliche Geltendmachung der Forderung.


3. Stornierung und andere Änderungen nach Buchung

Der Rücktritt kann durch Abgabe einer ausdrücklichen Erklärung oder durch schlüssiges Verhalten (z.B. Nichterfüllung der Zahlungsvereinbarungen) erfolgen. Die Höhe der Rücktrittsentschädigung hängt ab von gebuchter Reiseleistung, Zeitpunkt des Zugangs der Stornoerklärung sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseleistungserbringers.

Stornogebühren bei Pauschalreisen:

Maßgebend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Für Rückfragen stehen Ihnen die Reiseveranstalter holidays.ch Group und W2Mholidays AG gerne als Ansprechpartner zur Verfügung.

Bearbeitungsgebühren bei Mietwagen und anderen Einzel-/Zusatzreiseleistungen:

Maßgebend sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Reiseleistungserbingers. Zuzüglich zu den Stornogebühren des jeweiligen Reiseleistungserbringers erhebt W2Mholidays AG zur Abgeltung des entstandenen Zusatzaufwandes 30 EUR Bearbeitungsgebühr pro betroffener Reiseleistung und pro betroffenem Reiseteilnehmer. Gleiches gilt unabhängig von Art und Inhalt der gebuchten Reiseleistung auch für Umbuchungen (falls möglich) oder andere nach Buchungsabschluss gewünschte Änderungen.


4. Wichtige Hinweise zu Flugreisen

  • Die persönlichen Angaben in Ihren Flugunterlagen und Ihrer Buchungsbestätigung müssen mit den Angaben in Ihrem Ausweis übereinstimmen, ein Beförderungsanspruch besteht nur für die bestätigten Flüge.
  • Die Umbuchung einer Flugreise auf andere Flüge ist durch Rücktritt von der gebuchten Reise und anschließender Buchung der gewünschten Ersatzflugreise möglich - hierbei fallen Stornogebühren für ursprüngliche Flugreise und Zahlbetrag für Ersatzflugreise an.
  • Die Check-in Zeiten variieren - konkrete Zeiten erfahren Sie unter der Service-Telefonnummer oder auf der Webseite der befördernden Fluggesellschaft. Meist beginnt der Check-in ca. 120 Minuten vor Abflug und sollte sich der Fluggast spätestens 90 Minuten vor Abflug am Schalter einfinden. Besonders bei außereuropäischen Flugzielen beginnt der Check-in jedoch teilweise erheblich früher und schließt der Schalter nicht selten bereits 120 Minuten vor Abflug.
  • Bitte beachten Sie: Verspätetes Erscheinen gilt als Nichterscheinen ('no show').
  • Bei Nichtinanspruchnahme von Flügen behalten Fluggesellschaften regelmäßig den Flugpreis in voller Höhe ein. Sind die betreffenden Flüge nicht Bestandteil einer Pauschalreise, sind nicht angefallene Steuern und Flughafengebühren jedoch vereinzelt erstattungsfähig. Die Erstattung führt holidays.ch Group gerne gegen eine Bearbeitungsgebühr von 25 EUR für Sie durch. Wird der Hinflug nicht wahrgenommen, zieht dies regelmäßig auch eine Stornierung des Rückfluges nach sich. Gleiches gilt bei Unterlassen einer von einigen Fluggesellschaften geforderten Bestätigung des Rückfluges.
  • Die Gepäckbeförderungsbedingungen variieren je nach Fluggesellschaft, Flugstrecke und Flugtarif. Näheres zu zulässigem Reise- und Handgepäck, Sonder- und Übergepäck, Anmeldepflicht und anderem Wissenswertem rund um das Thema Gepäckbeförderung erfahren Sie auf der Webseite der befördernden Fluggesellschaft oder der Service-Hotline der befördernden Fluggesellschaft. Generell gilt: Medikamente, Schlüssel, wichtige Dokumente und Wertgegenstände gehören ins Handgepäck. Verstöße hiergegen können im Schadensfall zu einem Haftungsausschluß von Fluggesellschaft und Reiseveranstalter führen.
  • Die Meldung eines Gepäckschadens/-verlustes hat gegenüber dem Abfertigungsagenten des ausführenden Luftfrachtführers am Zielflughafen unmittelbar durch Aufnahme eines Schadenprotokolls (P.I.R.) zu erfolgen. Bei Gepäckschäden/-verlust ist jede Klage ausgeschlossen, wenn der Berechtigte nicht unverzüglich nach Entdeckung des Schadens, bei internationalen Reisen jedenfalls aber spätestens sieben Tage nach Erhalt des Gepäcks schriftlich Anzeige an den Luftfrachtführer erstattet. Das Gleiche gilt für die verspätete Auslieferung von Gepäck mit der Maßgabe, dass diese Anzeige unverzüglich, jedenfalls aber spätestens 21 Tage nach Andienung des Gepäcks zu erstatten ist. Die Anzeige bedarf der Schriftform und muss innerhalb der vorgenannten Fristen abgesandt werden.
  • Die Altersgrenzen bzw. der Zeitpunkt, wann eine Person als Kleinkind oder Kind eingestuft wird, sind von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich. Informieren Sie sich daher bitte bei der Fluggesellschaft direkt oder bei W2Mholidays AG über die für Sie geltenden Bestimmungen.
  • Meist gilt: Kleinkinder werden frühestens ab einem Alter von 6 Wochen befördert und reisen auf dem Schoß ihrer Erziehungsberechtigten. Sie haben keinen Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz und Freigepäck - es sei denn, es liegt eine eigene, nicht ermäßigte Buchung vor. Ab einem Alter von 2 Jahren belegen Kinder einen eigenen Sitz. Kinder unter 14 Jahren werden nur in Begleitung einer Person von mindestens 18 Jahren befördert, die die Verantwortung für sie übernimmt. Kinder und Jugendliche jünger als 18 Jahre werden weiter nur befördert, wenn die Zustimmungserklärung der Erziehungsberechtigten vorliegt. In Spanien und Frankreich müssen Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren ein ausgefülltes Autorisierungsformular ihrer Erziehungsberechtigten vorweisen, um ihren Heimatstaat zu verlassen. Es ist Sache des Fluggastes, die erforderlichen Unterlagen mitzuführen.
  • Die Beförderungsbedingungen für Schwangere variieren von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft. Informieren Sie sich deshalb bitte direkt bei der jeweils befördernden Fluggesellschaft. Meist wird eine Luftbeförderung ab der 28. Schwangerschaftswoche abgelehnt.
  • W2Mholidays AG unterrichtet bei Buchung gemäß der EU-VO Nr. 2111/05 über die Identität der/des ausführenden Luftfahrtunternehmen(s). Erfolgt nach Buchung ein Wechsel des ausführenden Luftfahrtunternehmens, wird dieser den hiervon betroffenen Reisenden umgehend nach Bekanntwerden mitgeteilt. Die Liste der Luftfahrtunternehmen, die in der EU einer Betriebsuntersagung unterliegen, kann unter http://air-ban.europa.eu eingesehen werden.

5. Impf- und Einreisebestimmungen

Der Reisende ist grundsätzlich selbst für die Einhaltung sämtlicher Reiseformalitäten einschließlich der Beschaffung der erforderlichen Einreisedokumente verantwortlich. Bei einer telefonischen Buchung erhalten Sie durch unsere Mitarbeiter Hinweise zu Impf- und Einreisebestimmungen.


6. Datenverwendung und Datenschutz

  • W2Mholidays AG erhebt und verwendet Ihre Daten gemäß den datenschutzechtlichen Bestimmungen zu Bewerbung, Verkauf und Durchführung von Reisen. Nur soweit gesetzlich zulässig werden Ihre Daten an Dritte übermittelt, z.B. Fluggesellschaft, Hotel, sonstige Auftragnehmer sowie Konsumentenauskunft, die zur Ermittlung Ihres wahrscheinlichen Zahlungsverhaltes u.a. Ihre Anschriftendaten heranzieht. Der Verwendung zur Werbung können Sie jederzeit widersprechen.
  • Soweit gesetzlich zulässig holen wir ggf. eine Bonitätsauskunft ein - in Deutschland bei Creditreform Boniversum GmbH (Hellersbergstraße 11, D-41460 Neuss) sowie SCHUFA Holding AG (Kormoranweg 5, D-65201 Wiesbaden), in Österreich bei Deltavista GmbH (Diefenbachgasse 35, A-1150 Wien). Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung benötigten personenbezogenen Daten an die oben genannten Auskunfteien und verwenden die erhaltenen Informationen für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung und Durchführung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.


7. Reiseversicherung

Der Abschluss einer angebotenen Reiserücktrittskostenversicherung sowie einer Reisekrankenversicherung insbesondere zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit wird dringend empfohlen.


8. Anwendbares Recht, Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten gegen W2Mholidays AG

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten gegen W2Mholidays AG ist Basel.


9. Schlussbestimmungen

Sollte eine der vorstehenden Bestimmungen unwirksam sein oder werden, so behalten die übrigen Bedingungen gleichwohl Gültigkeit. Die Wirksamkeit des Vermittlungsvertrages als solchem bleibt unberührt.

Stand: 01.02.2017